在沂南县人民路教育家园小区，每栋楼前都有崭新的电动车防雨充电桩，业主不用担心电动车无处停放，也不用为了充电而私拉电线。

过去小区可不是这个样子的。

就在去年10月份，小区业务拨打12345反映有租户用电梯搭载电动车上楼充电，存在安全隐患，请小区物业加强管理。

仅仅几个月时间，小区是如何旧貌换新颜的呢？

让我们一起走进沂南县网格化中心一探究竟，看看市民拨打了12345，是如何一步一步推进解决的。

沂南县网格化管理服务中心接到热线工单后，按属地管理和归口办理的原则，通过沂南县网格化信息平台分流至界湖街道网格化服务中心。街道网格化服务中心按照分类处置原则，再将工单通过平台分流至街道物业办，抄送朝阳社区。

朝阳社区为一级综合网格，教育家园小区为二级小区网格，教育家园小区里的每座楼为三级楼（院）网格。教育家园小区在朝阳社区的指导下成立了业主委员会和网格党支部。通过党建引领城市社区网格化精细化管理，密切了党群干群关系，推动了物业服务水平。

“老于，咱可不能安装充电桩，大家都来充电，谁家的电动车一碰就响，晚上影响休息……”面对种种质疑，极力推动小区电动车充电桩安装工作的于厚全（现网格党支部委员、业委会主任），可真的是煞费苦心。

“2楼以上的业主大都同意安装，但一楼业主认为充电桩距离住户太近，影响隐私、安全、休息，不支持安装。”于厚全说，入户做工作要跑很多次，“有时我们就等在北门楼道前，个别业主竟绕着走地下室回避。大家都从事教育工作，为什么做通工作就这么难？”

有困难找网格。以推进充电桩安装为契机。朝阳社区指导、组织教育家园小区业主选举成立了业主委员会，又组织成立了网格党支部，网格支部书记兼任小区业委会主任，每座楼均配备了楼长。

朝阳社区、网格支部、教育家园业主委员会多次研究对策，确定了在小区内公共区域建设共享充电桩的思路，并明确分工，压茬推进。“业主委员会负责通过网格化工作机制，逐层征求业主意见，做好一楼重点户的解释说明工作。网格支部负责协调资金，统筹推进安装事宜；朝阳社区负责对接相关部门手续，解决不了的问题，上报街道协调。”朝阳社区党总支书记、居委会主任李群英说，在界湖街道、朝阳社区、教体局、县网格化中心多部门参与合作下，多方筹措资金，自然资源与规划局、城管执法等部门通力配合，每座楼前的充电桩在2021年12月底全部建设完成。